Обратился клиент с задачей лучше понять свое место на рынке продажи автозапчастей, определить преимущества из-за которых компании обращаются на портал, и причины прекращения работы с сервисом. Проведено 12 интервью с группами: текущие клиенты, бывшие клиенты и не клиенты. Регионы — Владивосток, Красноярск, Барнаул, Москва, Санкт-Петербург, Краснодар. В ходе исследвоания составлены критерии выбора сервиса для продажи автозапчастей, сравнение функциональнеых преимуществ основных конкурентов — Авито, Дром. Так же собран процесс оцифровки и загрузки фото и описания товаров на сервис, обратная связь по удобству сервиса для продавцов, их потребности в аналитике.
